Begin juni heeft KARWEI een totaal vernieuwde website gelanceerd. De nieuwe merkpositionering van KARWEI, waarin decoratie de boventoon voert, wordt met deze website weer een stap verder doorgevoerd. Door rich media content, het geven van inspiratie en advies d.m.v. filmpjes en fotografie, stijlkiezers en advies op maat gaat KARWEI het klussen leuker en toegankelijker maken. Niet alleen voor mannen, maar met name ook voor de vrouwelijke doelgroep.

Toegevoegde waarde voor klant

De oude website van KARWEI werd voornamelijk gebruikt voor praktische zaken zoals het opzoeken van de openingstijden. Het bezoekersaantal was weliswaar hoog, maar de tijd die men op de website doorbracht was kort en gericht. Met de nieuwe website heeft KARWEI inhoudelijk veel toegevoegde waarde voor de oriënterende klusser willen creëren waardoor ze zijn of haar klussen kan helpen voorbereiden.

De waardering door de klant voor de nieuwe site direct terug gezien in het gedrag van de bezoeker: MetrixLab heeft enkele weken na go live een Website performance monitor uitgevoerd. Deze heeft uitgewezen dat de huidige website op de belangrijkste meetpunten niet alleen ruim hoger scoort dan de vooraf gedefinieerde doelstellingen maar ook dan de benchmarks. De MetrixLab Website performance monitor meet de beleving van de website bezoeker langs meerdere parameters.

Onderzoek

Een tweetal onderzoeken naar de wensen en verwachtingen van de KARWEI-klanten heeft aan de basis gestaan van de nieuwe site. Belangrijk bleek het bieden van zekerheid over de manier waarop klussen moeten worden uitgevoerd en welke producten daarbij horen. Bovendien wilden vooral vrouwen geïnspireerd worden door decoratieve tips, foto’s en interactieve verf- en behangmakeovers. “Net als bij het vorig jaar geïntroduceerde KARWEI-magazine ZieZo stellen we de wensen van onze klanten centraal. Met dit nieuwe platform kiezen we bewust voor een lange termijn propositie die wij in de toekomst verder kunnen uitbouwen met bijvoorbeeld een commercieel programma. De nieuwe KARWEI-site is vooruitstrevend, motiveert c.q. inspireert en laat zien dat iedereen kan klussen”, aldus Ronald Erftemeijer, manager Communicatie KARWEI.

Concept en Realisatie: Internationale standaard

Strawberries is verantwoordelijk voor de strategie, concept en realisatie . De site is uitgerust met een zeer gebruiksvriendelijk content management systeem (Alterians Morello) waarmee de content de komende jaren kan worden uitgebouwd. In doe-het-zelf websites in Nederland lijkt KARWEI zo een zeer hoge standaard neer te zetten, vergelijkbaar met internationale sites als B&Q. Voor de transitie van het merk, waarin een meer decoratieve plek wordt nagestreefd hoort ook een hoog advies en service gehalte. Dit zal KARWEI stapsgewijs in al haar uitingen doorvoeren, de website neemt hier echter een belangrijke centrale plek in.

Over KARWEI

De KARWEI-bouwmarkten vormen de snelst groeiende keten binnen de doe-het-zelfbranche. De formule behoort met 124 bouwmarkten tot de drie grootste bouwmarktketens in Nederland. KARWEI positioneert zich als een decoratieve bouwmarkt die de klant alles kan bieden voor klussen in en rondom het huis. Daarbij ligt het accent op de verfraaiing van het interieur en exterieur. De formule KARWEI wordt op franchisebasis geëxploiteerd door Intergamma B.V., gevestigd te Leusden.